Aşırı Terleme Ve Kalıcı Koku Nedeniyle Terlik Değişim Ve İade Talebi

02.06.2026 tarihinde Gebze Center Bambi mağazasından 1.999 TL ödeyerek siyah leather çift kayışlı kadın terlik satın aldım. Kısa süreli kullanımda terlik ayağımda aşırı terleme ve yoğun bir kokuya sebep oldu, deri kısmı da ayağımda kalıcı ve rahatsız edici bir koku bıraktı.

Bunun üzerine ürünü 08–09 Haziran tarihlerinde yine aynı mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünün fabrikaya gönderileceği ve oradan gelecek sonuca göre işlem yapılacağı söylendi. İnceleme sonucunun olumsuz olduğu tarafıma iletildi ancak bu incelemenin nasıl yapıldığı, gerçekten giyilerek test edilip edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen terlik hâlâ çok fazla terleme yapıyor ve ciddi koku problemi devam ediyor.

Fiyat olarak da uygun olmayan, belli bir bedel ödenmiş bu üründe yaşadığım sorun ortadayken, firmanın ürününün arkasında durmamasından son derece rahatsızım. Ürün inceleme sonucu olumsuz çıksa dahi, müşterinin açıkça yaşadığı bu problemi dikkate alarak çözüm üretilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, problemli olduğunu açıkça gördüğüm bu terlik için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.