Defolu Outlet Botunun İadesi Reddedildi Ve Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu

30.10.2026 tarihinde Venezia Outlet AVM No: 408F/B10 şubesinden 4.559,99 TL ödeyerek hakiki deri bir bot satın aldım. Mağazada deneyip ayağıma olunca ödemeyi yapıp çıktım. Aynı günün gecesinde evde tekrar denemek için kutuyu açtığımda, botun deri kısmında çizik ve sıyrıklar ile topuk kısmında aşınmalar olduğunu fark ettim, ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna koydum.

7 Kasım’da, yalnızca bu işlem için üç dört saatlik yol giderek ürünü aldığım mağazaya iade talebiyle gittim. Ürünü gösterdiğim satış temsilcisi bey, botun deri olduğu için bu sıyrığın ilerleyerek deformenin artacağını ifade etti. Buna rağmen mağaza müdürü T**** Bey, ürünün outlet olduğunu, bu yüzden iade ve değişim yapılamayacağını söyleyerek yasal iade hakkımı kullanmama izin vermedi ve benimle azarlar bir üslup ile konuştu. Kasadaki bayan çalışan da oradaydı ve tüm bu konuşmalara şahit oldu.

Hiç kullanılmamış ve defolu olan bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca mağaza müdürü T**** Bey’in müşteriyle iletişim tarzı ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Konunun çözümü için Bambi Deri Mamulleri’nin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.