Kiptaş AVM Şubesinde Kusurlu Bot İadesi Reddi Ve Saygısız Müdür

Bambi Ayakkabı’nın Kiptaş Venezia AVM şubesinden deri bir bot satın aldım. Eve geldiğimde botun derisinde soyulma ve hasar olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle hiç giyilmedi, faturası da duruyor olmasına rağmen bu şekilde kusurlu geldi.

Ürünü hemen mağazaya geri götürdüğümde birkaç gün içinde olmamasına ve ortada açık bir üretim/kondisyon hatası bulunmasına rağmen iade ve değişim yapamayacaklarını, buranın outlet mağazası olduğunu söyleyerek sorumluluk almayı reddettiler. Parasını ödediğim kusurlu ürünü bu halde kullanmak zorunda olduğum ifade edildi. Hakkımı arayacağımı söylediğimde ise müdür olduğunu belirten T**** isimli çalışan, “İstediğin yere şikayet et, umurumda değil” şeklinde son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ifade kullandı.

Ben hem kusurlu gelen botun ücret iadesinin yapılmasını hem de Kiptaş Venezia AVM şubesindeki çalışanlar, özellikle de kendini müdür olarak tanıtan T**** isimli kişi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim, daha hiç kullanmadığım kusurlu bir ürünü almak ve üstüne bu şekilde bir üslupla karşılaşmak istemiyorum.