Bambi'den Aldığım Terlikler İçin İade Ve Değişim İmkânı Yok

12.07.2026 tarihinde Bambi’nin internet sitesinden 964EK5316R sipariş numarasıyla toplam 1.799,98 TL tutarında iki adet terlik satın aldım. Siparişimde 899,99 TL tutarındaki Turuncu Hakiki Deri Kadın Terlik k04507430003 Turuncu – 38 ve 899,99 TL tutarındaki Lame Kadın Terlik k04319822287 Lame – 38 ürünleri bulunmaktadır.

Ürünler ayağıma uymadığı için Konya Kent Plaza Bambi mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Mağazada başlangıçta değişim yapılabileceği söylenerek farklı modeller denettirildi, ancak kasaya geldiğimde internetten alınan ürünlerin mağazada değiştirilemeyeceği belirtilerek işlemim reddedildi.

Bunun üzerine ürünleri internet sitesi üzerinden iade etmek istedim ancak siparişlerim bölümünde ürünleri seçmeme rağmen iade seçeneği görünmüyor. Ekranda sadece “Geçmiş iade kaydı bulunamadı” ve “Alışverişe başla” ifadesi çıkıyor, ayrıca sistem “İade edilecek uygun bir sipariş bulunamadı” uyarısı veriyor. Bu nedenle ne mağazadan değişim yapabiliyorum ne de internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturabiliyorum.

Yasal iade sürem dolmadan her iki ürünün de iade işlemlerinin derhal başlatılmasını, ödediğim toplam 1.799,98 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.