to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Mağazasındaki Süet Ayakkabının Kısa Sürede Çürümesi Ve Garanti Reddi
Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Bambi mağazasından aldığım lacivert süet ayakkabının tabanında kısa süre içinde ciddi bir çürüme ve parçalanma meydana geldi. Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen tabanın bu şekilde dağılması hem sağlık hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Bambi müşteri hizmetlerini aradım, ancak ayakkabının 6 aylık garanti süresi geçtiği gerekçesiyle sorunun tamamen benim sorumluluğumda olduğu söylendi. Ürünün tabanının bu kadar kısa sürede çürümesinin, kullanım hatasından ziyade kalite ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabının tabanındaki bu çürümeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin Bambi markasının iddia ettiği kalite anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Bambi gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti yaklaşımının gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından almış olduğum lacivert süet ayakkabımı doğru düzgün keyifle bile giyemeden tabanında ciddi bir çürüme ve parçalanma meydana geldi. Fotoğrafta da görüleceği üzere ayakkabının tabanı kısa sürede bu hale geldi ve ürün artık kullanılmaz durumda.
Yaşadığım bu problem üzerine Bambi müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık süre geçtiği için sorunun tamamen bana ait olduğu imasıyla konuşuldu ve yardımcı olunmadı. Oysa bu kadar kısa sürede tabanı bu derece dağılan bir ayakkabının üretim ve malzeme kalitesi açısından incelenmesi ve arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum.
Ben ayakkabımı gönül rahatlığıyla ve uzun süre kullanmak isterken, tam tersine mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve durumuma göre iade, değişim ya da ücretsiz tamir seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
