Bambi Mağazasında Deri Botun Açılmaması Ve Sürekli Vurulması

07.01.2026 tarihinde Kayseri Park AVM’de bulunan Bambi mağazasından deri, içi tüylü bir bot satın aldım. Botu kredi kartı ile 6.280 TL ödeyerek aldım ve bana yalnızca fiş verildi. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren üstten vurma ve sıkma sorunu yaşadım.

Botu aldığım gün mağazada satan personele bu durumu söyledim, “Bu bot deri, 1–2 gün içinde giyildikçe açar; vurursa yardımcı oluruz” diyerek beni rahatlattılar. Botu yaklaşık iki günde bir giydim ve her giydiğimde aynı vurma ve sıkma problemi devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm, “1–2 gün içinde açacağız” diyerek botu benden teslim aldılar.

Bugün botu geri aldığımda hem botun şeklinin bozulduğunu gördüm hem de söyledikleri gibi hiçbir açılma olmadığını, sorunun devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine mağaza personeline “Başka bir uygulama yapılabilir mi, farklı bir çözüm yolu var mı?” diye sorduğumda, “Hayır, yapacak bir şey yok, ürün böyle; satana kadar iyi, sattıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olamayız, bu ürünü böyle kullanacaksınız” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Hatta “İstediğiniz yere şikayetçi olun, bizim de tanıklarımız var” denilerek müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldım.

Hem ayakkabının yaşattığı fiziksel rahatsızlık hem de sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle Bambi markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sorunlu olduğu açıkça ortada olan ve müdahale sonrası formu da bozulan bu bot için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.