09.01.2026 tarihinde Bambi Özdilek mağazasından 1.699,99 TL ödeyerek banka kartımla “Bambi triko babet” satın aldım. Ürünü yalnızca evde, toplamda yaklaşık 3 saat giymeme rağmen babetin önü açıldı ve burun kısmı fotoğraftaki hale geldi. Ürün hiçbir şekilde dışarıda giyilmedi, ıslanma ya da darbe alma gibi bir durum yaşanmadı.
20.01.2026 tarihinde Akbatı Bambi mağazasına giderek ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu belirterek para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve duvara astıkları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a atıf yaptıkları “mağazada yapılan alışverişlerde koşulsuz iade hakkı bulunmamaktadır” yazısını gösterdiler. Ayrıca ürünü para iadesi talep etmeme rağmen tamir edilmek üzere merkeze gönderdiler; ben onarım veya değişim değil, açıkça para iadesi istiyorum.
Ben ürünü keyfi nedenlerle değil, açıkça bozuk ve hatalı olduğu için iade etmek istiyorum. Tüketici, mağazadan satın aldığı ürünü sadece fikrini değiştirdiği için iade edemeyebilir; ancak ürün bozuksa, eksikse veya ayıplıysa iade hakkı vardır. Buna rağmen kanunu kendi lehlerine yorumlayarak tüketiciyi yanıltmaya çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı hale gelen bu babet için para iadesinin yapılmasını, kanundaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili tüm mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar