Bambi Ayakkabıda Saygısız Yaklaşım Ve 800 TL Farkın İadesi Reddi

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Bambi Ayakkabı mağazasına eşime ayakkabı almak için gittim. Mağazada görevli kişi, aradığım numaranın olup olmadığını kendisi kontrol etmek yerine barkod okuma cihazını eşime tutuşturup ayakkabı numarasını benim bulmamı istedi. Müşteri olarak böyle bir muamele görmek beni baştan rahatsız etti.

Aldığım ayakkabı eşime uymadığı için daha sonra değişim için tekrar mağazaya gittim. Bu kez farklı bir ayakkabı seçtim ve bu ayakkabının ilk aldığım modelden 800 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Başka bir ürün almak istemediğimi, aradaki 800 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde bunun imkansız olduğunu, mutlaka 800 TL’lik başka bir ürün daha almam gerektiğini söylediler. 53 yaşında bir müşteri olarak, ne ilk gidişimdeki saygısız yaklaşımı ne de bu zorlayıcı tutumu kabul edemiyorum.

Bursa'nın sayılı bir alışveriş merkezinde yer alan bir mağazada böyle bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Hem çalışanların müşteriye karşı saygılı bir dille ve yaklaşım ile uyarılmasını, hem de aradaki 800 TL tutarındaki farkın hiçbir ek alışveriş şartı aranmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.