Bambi Ayakkabı Hem Değişim Hem De Ücret İadesi Talebim Reddedil!

20.11.2025 tarihinde Forum İstanbul Bambi Mağazası’ndan s-3 siyah Spazailato / siyah fayliza model ayakkabıyı yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, daha 1 ay dolmadan kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde mağazaya giderek yaşadığım sorunun üretici hatası olduğunu, ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim ve değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen n*** s***, ürünü incelemeye göndereceğini belirterek ayakkabıyı aldı ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri teslim etti. Ayakkabının tamir edildiğini söylediler; ancak ekteki fotoğrafta da görüldüğü üzere ayakkabının yan kısımlarında açılmalar aynen duruyor, fiili olarak hiçbir tamir yapılmamış gibi görünmektedir.

Sadece 1 ay önce alınmış ve toplam 3 kez giyilmiş bir ayakkabıda bariz şekilde üretici hatası bulunmasına rağmen, hem değişim hem de ücret iadesi talebim reddedilmiş, mağaza müdürü n*** s*** sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile çözmem gerektiğini söyleyerek herhangi bir sorumluluk almamıştır.

Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve etkili bir tamir işlemi de yapılmamış olan ayakkabı için, ödediğim yaklaşık 6.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.