Bambi Ayakkabı Kısa Sürede Açılan Bot Ve İlgisiz Mağaza Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

25.10.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Bambi mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek, gerçek deri olduğunu iddia ettikleri bir bot satın aldım. Botu henüz sadece 3 kez giymiş olmama rağmen, yaklaşık iki hafta içinde ön kısmı açıldı. Üstelik bu süreçte yağmur, çamur gibi ağır bir kullanım da olmadı.

20.11.2025 tarihinde botu satış fişim ve ürün inceleme formumla birlikte mağazaya teslim ederek incelemeye verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kış mevsimi gelmiş olmasına rağmen ne bot ortada ne de net bir bilgi veriliyor. Mağazaya gittiğimde ürünün hala gelmediğini, ayrıca iade de yapmayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım, paramla rezil olduğumu hissettiren ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavırdır.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve sonrasında yaşadığım ilgisiz, umursamaz süreci kabul etmiyorum. Bu markanın ürün kalitesine ve satış sonrası hizmetine güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu nedenle sorunlu bot için hiçbir onarım ya da değişim istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.