Zorunlu Kart Ücreti İadesi Reddedildi, Tüketici Haksız Ticari Uygulamayla Karşılaştı

08.07.2026 tarihinde ailem ile birlikte Samsun'da faaliyet gösteren Balonya Eğlence Merkezi'nden hizmet almak amacıyla işletmeye giriş yaptık. Tarafımıza giriş ücretinin kişi başı 400 TL olduğu bildirildikten sonra, ödeme aşamasında ayrıca "Balonya Kartı" bulunup bulunmadığı sorulmuştur. Kartımızın bulunmadığını beyan etmemiz üzerine, hizmetten yararlanabilmemiz için zorunlu olduğu belirtilerek 40 TL kart bedeli tarafımızdan tahsil edilmiştir.

Söz konusu kartın yalnızca işletme içerisinde hizmete erişim amacıyla kullanılması ve Samsun'da geçici olarak bulunmamız nedeniyle çıkışta kartın iade edilerek bedelinin tarafımıza geri ödenmesini talep ettiğimizde, kart bedelinin hiçbir surette iade edilmediği tarafımıza bildirilmiştir.

Tüketicinin, hizmetten faydalanabilmesi için ekonomik bir karşılığı bulunmayan ve tekrar kullanma imkanı bulunmayan bir kartı satın almaya fiilen zorlanması, dürüstlük kuralı ile bağdaşmadığı gibi tüketici aleyhine haksız bir ticari uygulama niteliği de taşımaktadır. Özellikle şehir dışından günübirlik gelen tüketiciler açısından bu kartın herhangi bir ekonomik faydası bulunmamasına rağmen bedelinin iade edilmemesi, işletmenin sebepsiz şekilde menfaat elde etmesine yol açmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin sözleşme kurulmadan önce tüm malı yükümlülükler hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Ayrıca tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan uygulamaların ve haksız ticari uygulamaların hukuken korunması mümkün değildir.

Açıklanan nedenlerle, tüketicilerin hizmetten yararlanabilmesi için zorunlu tutulan ve iadesi kabul edilmeyen kart uygulamasının hukuka uygunluğunun incelenmesini, ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla işletme hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin tesis edilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.