Zorunlu Ve İadesiz Kart Ücreti Şikayetim

20.01.2026 tarihinde saat 13.39 sularında Konya Karatay’daki Enntepe AVM içinde bulunan Enjoy Eğlence Merkezi’nde oyun kartı almak için kasaya gittiğimde, oyun yüklemesine ek olarak zorunlu ve iadesiz bir kart ücreti talep edildi. İşlem sırasında oyun harici 25 TL kart ücreti yansıtıldı ve kasadaki görevli bu kartın zorunlu olduğunu, iade imkanı olmadığını açıkça belirtti.

İşletmenin böyle bir kural koyma hakkı olmadığını, bu şekilde haksız bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Oyun alanına giriş ve kullanım için elimizdeki ödeme fişinin yeterli olması gerekirken, ekstra ve zorunlu bir kart ücretiyle karşılaşmam beni rahatsız etti. Açıkçası kendimi aldatılmış hissettim; kasada itiraz ettiğimde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İşlemle ilgili fiş numaram 0003’tür.

Bu uygulamanın yalnızca sık sık gelen ve özellikle kart talep eden müşterilere isteğe bağlı olarak uygulanmasını, kart istemeyen müşteriler için ödeme fişinin yeterli kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca rızam dışında ve zorunlu tutularak alınan 25 TL tutarındaki kart ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.