Çocuk Girişi İçin Çelişkili Ücret Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 800 TL Ücreti İadesi Talebi

24.06.2024 tarihinde Samsun merkezdeki Balonya’ya, hastane sebebiyle Samsun’da bulunduğum bir zamanda çocuklarım eğlensin diye gittim. Daha önce 4 yaşındaki oğlumun yanında 14 yaşındaki çocuğumu refakatçi olarak kabul ettikleri için yine aynı şekilde giriş yapmak istedim. Çocukların bunalması ve acil işlerim olması nedeniyle çocukları tekrar içeri sokmak istedim ve önce tek çocuk ücreti yatırdım.

Girişteki güvenlik görevlileri bu kez 14 yaşındaki çocuğumun refakatçi olarak alınamayacağını, onun için de ayrıca ücret yatırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine gidip 400 TL daha ödedim, toplamda 800 TL ödemiş oldum. Ödeme gişesindeki görevli, aynı seansa iki çocuğum beraber girecek olsa bile, ödemeyi iki parçada yaptığımız için kardeş indirimi uygulayamayacağını söyledi.

Tekrar girişe gittiğimde güvenlik bu kez “bunların yanında yetişkin girmek zorunda” diyerek uyardı. Bunun üzerine sinirlenip “dalga mı geçiyorsunuz” diyerek çocukları da içeri sokmadan çıkmak zorunda kaldım, çünkü hastanede hastam vardı ve bekleyecek zamanım kesinlikle yoktu. Personelin birbirinden habersiz, bilinçsiz ve çelişkili şekilde yönlendirme yapması yüzünden hem zaman kaybettim hem de durduk yere 800 TL harcamış oldum.

Balonya’nın ne girişinde ne de gişe ödeme kısımlarında kurallara dair herhangi bir bilgilendirici yazı bulunmuyor. Sistem o kadar düzensiz ki çalışanlar bile neyi nasıl yapacaklarını bilmiyor görüntüsü veriyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 800 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.