to read complaints and reviews, or file yours.Balmy Sabunlu Banyo Lifi Çabuk Dağılması Ve İade Talebi
Konya Selçuklu Bosna şubesindeki Gratis mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Balmy sabunlu banyo lifi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha 2 ya da 3. Yıkamada lif tamamen dağıldı, yumak yapısı çözüldü ve şu an elimde sadece uzun şerit gibi bir ip kaldı. Bir banyo lifinin bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü kullandığım için fişini saklamadım ve iade edilemeyeceğini düşündüğüm için mağazaya da geri götürmedim. Buna rağmen ürünün bu kadar dayanıksız çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, boşa giden alışverişimin karşılığı olarak bu ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rahime Hanım, Konya Selçuklu Bosna şubesindeki Gratis mağazamızdan satın almış olduğunuz Balmy sabunlu banyo lifi ürününün, sadece 2‑3 yıkama sonrasında lif yapısının tamamen dağılması ve sadece uzun bir şerit kalması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Böyle bir dayanıklılık sorunu, beklentilerinizi karşılamadığı için mağduriyet yaratmıştır ve bu durumun sizi üzmüş olduğunu çok iyi biliyoruz. Ürününüzün bu şekilde kısa sürede bozulması kabul edilemez. Bu nedenle size ücretsiz bir ürün değişimi sağlamak istiyoruz. Konuya hızlı bir çözüm bulabilmek için en kısa sürede telefonunuzdan sizinle iletişime geçerek, yeni ürünün size nasıl ve ne zaman ulaştırılacağını birlikte belirleyeceğiz. Bu nedenle iletişim bilgilerinizi atabilir misiniz? Bu süreci en sorunsuz şekilde tamamlayabilmemiz için bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası bırakmanız yeterli olacaktır; aksi takdirde, kayıtlı telefon numaranıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba belirttiğiniz maile 2 kere bilgilerimi atmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. En kısa zamanda dönerseniz sevinirim
Ürünü aldım, birkaç yıkamadan sonra lif tamamen dağıldı. Mağazaya iade ettirmedim, fişim yok. Telefonla iletişime geçtim, ürünün gün içinde geleceği ve bir hanımefendinin takip edeceği söylendi, ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sayın Rahime Hanım, İlgili kargo çıkışı 14.10.2026 tarihinde yapılmıştır. Ancak DHL kargo size ulaşamadığı için ve de güvenlik kargoyu teslim almadığı için kargo Konya - Yazır DHL Şubesinde beklemektedir. Yine de bizler DHL ile görüşme sağladık, tekrar çıkarmayı deneyeceklerdir. Ancak sizler şubeye gitme şansınız olursa kargoyu vereceklerdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi günler ben DHL kargoya giderim teşekkürler
Sayın Rahime Hanım, Kargonuzu teslim almada sıkıntı yaşarsanız bizlere dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
