Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle İade Talebi

Balina Butik’in internet sitesinden 31 Mart tarihinde “mavi yıkamalı taşlı skull Wings grunge y2k kot mini şort” siparişi verdim. Siparişin ardından aynı gün içinde 2–4 hafta içerisinde kargoya verileceğine dair bir e-posta aldım. Ödemesini de 1.298 TL olarak yaptım, sipariş numaram 682JX7337B ve teslimat adresim Konya idi.

7 Nisan tarihinde WhatsApp hatları üzerinden kargonun ne zaman geleceğini sordum, yaklaşık bir hafta içinde kargolanacağı bilgisi verildi. 18 Mayıs’ta tekrar yazdığımda hâlâ herhangi bir gelişme olmadığını fark ettim, bu kez de bayramdan sonra gönderileceği söylendi. İşin ciddiyetini anlatmak için ya acilen ürünün gönderilmesini ya da iade talep ettiğimi belirttim, buna karşılık bana ürünün 10 gün içinde üretilip kargolanacağı söylendi.

Ancak bu son verilen sürenin üzerinden bile tam 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, kargolanmadı ve her seferinde farklı bir tarihle oyalandım. Bu kadar ihmal ve gecikme kabul edilebilir değil. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu kadar uzun süreli gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.