to read complaints and reviews, or file yours.Balina Butik’te Eksik Ürünler Ve Kalitesiz Gönderimler, İade Sürecinde Cevap Yok
Balina Butik’in internet sitesinden 11 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL’lik, çok kalemden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 526WR6759G’dir. Gelen pakette bazı ürünler eksik çıktı, gönderilen ürünlerin önemli bir kısmı da son derece kalitesiz ve görsellerdekiyle uyumsuz durumdaydı. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.
İade süreciyle ilgili firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mail, WhatsApp veya site üzerinden de herhangi bir kanaldan firmaya ulaşamıyorum, iadenin nasıl yapılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Balina Butik’ten, öncelikle ürünleri nasıl iade edebileceğimi açık ve net bir şekilde belirtmelerini, ardından da iade edeceğim ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ürünler eksik ve kalitesiz çıktı, iade süreciyle ilgili firmaya ulaşamadım, telefonlar açılmıyor, mesajlara dönüş yok, mail, WhatsApp, site üzerinden iletişim kuramıyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, iade ve ücret iadesi talep ediyorum, ilgi yok, dönüş yok, iade süreci yok, alışveriş yapamam.
