to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve İade Sorunu: Balina Butik Müşteri Mağduriyeti
Balina Butik’ten yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram TR6132041001880. Siparişim 3 hafta sonra elime ulaştı ve gelen kargonun içinden bir çanta, bir cüzdan ve bir kot pantolon eksik çıktı. Üstelik kargo notunda bu ürünler gönderilmiş gibi gösterilmişti, ancak ürünler kesinlikle kutuda yoktu.
Eksik ürünlerin ücretinin iadesi için WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak firma ya geç yanıt veriyor ya da tamamen ilgisiz davranıyor. Eksik ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım.
Ödememi banka kartı ile yaptım. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1000 TL’dir. Tek isteğim, eksik ürünlerin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır. Siparişi Ankara/Çubuk adresinden teslim aldım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Balina Butik’ten yaklaşık bir ay önce internet üzerinden çanta, cüzdan, pantolon ve bluz gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim üç hafta sonra elime ulaştı ancak üç pantolondan biri hiç gelmedi, diğerinin bedeni büyük geldi ve ayrıca çanta ile cüzdan da paketimde yoktu. Eksik ve yanlış gelen ürünlerle ilgili olarak kendileriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım, ilgilenmediler.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman ısrar edince ücret iadesi yapılmıştı. Bu kez ise mağduriyetimle ilgilenilmedi. Eksik gelen üç ürünün toplam tutarı yaklaşık 1000 TL’dir. Ben sadece gelmeyen ürünlerimin ücretinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 83UJ4719P.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sorunumla ilgilenildi
