Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

19 Kasım’da Balıkhanem.com üzerinden verdiğim sipariş, 22 Kasım’da dağıtıma çıkmış görünüyor; ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Buna rağmen sistemde kapıya not bırakıldığı belirtilmiş. Sonrasında, pazartesi günü firmayla görüştüğümde telefon numaramın yanlış yazıldığı ve bu yüzden bana ulaşılamadığı, siparişimin de iade sürecine girdiği söylendi.

Bu süreçte kargo firması yüzünden hem siparişimi alamadım hem de ödediğim para boşa gitmiş oldu. Balıkhanem.com ile yaptığım görüşmede ise numara yanlış yazıldığı için kendilerinin bir suçu olmadığını söyleyip hiçbir sorumluluk almadılar. Ne yeniden ürün gönderimi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı oldular ve adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu yaşadığım olay nedeniyle bu firmadan ilk ve son kez sipariş vermiş oldum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.