Balık Siparişinde Soğuk Zincir İhmali Ve Müşteri İlgisizliği

5 Mayıs’ta Balıkhanem üzerinden kargo ile kalkan balığı siparişi verdim, ürün 7 Mayıs’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda pakete yeterli buz konulmadığını ve balığın hafif çözülmüş olduğunu fark ettim. Yine de pişirmeyi denediğimde mutfağı ve evi kaplayan korkunç bir koku oluştu, ürün kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi.

Bu yaşadığım deneyim karşısında firma ile iletişime geçmeme rağmen ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem ödediğim 3.500 TL hem de sağlığım açısından ciddi endişe yaşamama rağmen bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti, özellikle bozulmaya çok müsait ürünler satılmasına rağmen soğuk zincire ve paketleme koşullarına yeterince dikkat edilmediğini, ayrıca sorun yaşandığında müşteriyle ilgilenilmediğini diğer tüketicilerin bilmesi için yazıyorum.