to read complaints and reviews, or file yours.400 Bin TL’lik Yatak Odası Takımında Gıcırdama Ve Servis Mağduriyeti
Geçen yaz Balhome MASKO şubesinden özel yapım bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün teslimatından beri karyolada ciddi bir gıcırdama ve oynama sorunu var, sanki her an ayrılacakmış gibi hissediliyor. Ancak kullanıcı olan annem bu durumu bana yaklaşık 1 ay önce iletti ve o zamandan beri çözüm aramaktayım.
Sorunu bildirmek için öncelikle ürünü aldığım MASKO şubesini aradım, ancak 3 hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından başka bir Balhome şubesinden depo yetkilisinin numarasını alıp kendisini aradım. Bana “Bu hafta Kocaeli’ye servis yok, haftaya bakalım” şeklinde bir cevap verildi. Şubeler İstanbul’da, ben ise Kocaeli’deyim ve bu ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Kocaeli’ye teslimat yapılmadan servis yönlendirmiyorlar. Teslimat ne zaman olur ise beklemem gerektiği söyleniyor.
Ürün satışından sonra yetkili birine ulaşmak çok zor. Bir aydır bekletiliyorum, defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi ve yetkili kişilerden net bir dönüş alamadım. Şu anki değeri 400.000 TL’yi geçen bir yatak odası takımı için böyle bir hizmet almak beni gerçekten çok pişman etti.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında olan ürünüm için en kısa sürede servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Çaresiz kaldığım için buradan yazmak zorunda kaldım.
