to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs 2024’te MASKO Balhome mağazasından 006378 numaralı sipariş ile toplam 740 bin TL Nakit ödeme yaparak giyinme dolabı, yatak odası, koltuk takımı, TV ünitesi, masa ve sandalye satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 20 Temmuz 2024 olarak belirtilmişti, ancak ürünler bu tarihte teslim edilmedi ve teslimatlar parça parça, gecikmeli şekilde yapıldı.
Kurulum ekibi son derece kaba, saygısız ve özensizdi; çoğu ürünü yanlış kurdu. 11 Ağustos 2024 itibarıyla hâlâ dolap kapaklarımız takılmamış, makyaj modülü yanlış monte edilmiş ve TV ünitesindeki vidalar eksik durumda. Ayrıca kırlentler de eksik teslim edildi. Defalarca düzeltilmesi gerektiğini ilettik fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyoruz.
Satış temsilcisi S**** Bey, ürünü sattıktan ve komisyonunu aldıktan sonra ilgisini tamamen kesti. Telefonlarımızı açmadı, başka kişilere açtırdı, konuşmaları sürekli kaba, alaycı ve saygısızdı. Müşteriye değer vermeyen, iletişim bilmeyen, sürekli tersleyen, bağıran, tartışan ve sorun çözmek yerine gerilimi artıran bir tavır sergiledi. Ayrıca “tüm ödemeyi yapmadan gönderim yapılmaz” diyerek ödeme aldı, ancak mobilyalar yine zamanında teslim edilmedi.
Balhome’dan alışveriş yapacak kişilerin bu ilgisizlik ve kötü muamele konusunda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve yaşadığım maddi/manevi zarar için tazminat talep ediyorum.
MASKO Balhome mağazasından toplamda 850 bin tl tutarında ürün aldım. 20 Temmuz’da teslim edilmesi gereken ürünlerim, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen halen eksik ve kusurlu olarak tarafıma ulaştırıldı. Ürünlerin bir kısmı yırtık, lekeli, ezik ve çizik geldi; dolap kapaklarımın menteşeleri ise hâlâ eksik. Ürünler parça parça ve düzensiz şekilde teslim edildi, bu süreçte mağdur edildim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Balhome müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak son derece ilgisiz ve kaba davrandılar, telefonlarımı dahi açmadılar. Son olarak yeni gelen ssh M*** Bey ve S*** Bey tarafından da yanıltıldığımı düşünüyorum; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunlarım çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Balhome’dan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Balhome MASKO'dan yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımları satın aldım. Başka bir yerden alışveriş yapsam, bu kadar yüksek bir meblağ ödemem gerekmezdi. Toplamda 680.000 (altı yüz seksen bin) liralık alışveriş yaptım. Buna rağmen hayatımda karşılaştığım en kalitesiz mobilyalarla karşı karş...
Bal Home MASKO şubesinden yaklaşık 6 ay önce çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş tutarı 500 bin tl idi. Satın alma sırasında ödemenin yarısını peşin, kalan yarısını ise ürünler evde kurulmadan önce ödeyeceğimiz şeklinde anlaştık. Teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmişti. Ancak 60 gün sonr...
Balhome MASKO'dan 'Design Masajlı Modern Yatak' almak için ödemesinin tamamını yaptığım 1 adet yatağı 2,5 aydır doğru şekilde teslim alamadım. Önce hiçbir uyarıda bulunmadan demir aksamı koyarak otomatik kısmı olmadan teslim etmeye çalıştılar. Zaten tamamen otomatik aksamı nedeniyle almak istediğim ...
Aralık 2024’te İnegöl Plus’tan koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım ve yaklaşık 180.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat için Mart 2025 tarihini belirttim. Ancak bugün Ağustos 2025 olmasına rağmen, 8 ayda ürünlerim hâlâ eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmed...
21.12.2024 tarihinde yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı ürünlerini; 2025 Şubat ayının ikinci haftası şehir dışı teslim almak üzere ücretlerini ödeyerek satın aldım. Mobilyaları 2025 Mart ayının başında eksik ve hasarlı olarak teslim aldım. Mart ayının son haftasında tüm eksikliklerin ve kusur...
Yorumlar