Baldan Dondurma (İnegöl) 90 TL Civarında Fazladan Ücret Ödemiş Olduk

Baldan Dondurma İnegöl Batıkent şubesine bugün gittik. Mekan güzel, dondurma lezzetli, çalışanların ilgisi de gayet iyiydi. Dondurmanın top fiyatı olan 60 TL’ye de bir itirazım yok. Ancak iş sunum kısmına gelince yaşadığım uygulama gerçekten rahatsız edici oldu.

Menüde dondurma top fiyatlarını görüp 5 top dondurma aldık ve özellikle karton kapta yemek istediğimizi belirttik. Kasaya geçtiğimizde toplam tutarın beklediğimizden yüksek olduğunu fark ettim. Hesabı kontrol ettiğimizde, bildiğimiz sıradan karton kap için 30 TL ekstra ücret yazıldığını ve toplamda yaklaşık 390 TL ödediğimizi gördük. Yani sadece karton kaplar yüzünden 90 TL civarında fazladan ücret ödemiş olduk.

Bu tarz karton kaplar pek çok yerde kullanılıyor ve hiçbir işletme bunlar için ayrıca ücret talep etmiyor. Kornet e, kornet kasesine ücret yazılması yetmezmiş gibi bir de karton kaba ayrı bir bedel alınması bana hem çok saçma hem de gereksiz bir kazanç arayışı gibi geldi. Madem böyle bir uygulama var, o zaman menüde ya da kasada açıkça belirtilmesini ve müşterinin önceden bilgilendirilmesini beklerdim.

Buradaki amacım ücret iadesi almak değil, bu uygulamanın gözden geçirilmesi ve varsa böyle ek ücretlerin müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini talep etmektir.