to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Radyatör Fanı Arızası Ve 27 Günlük İletişimsizlik
RKS r250 marka motosikletimin radyatör fanı yanarak radyatöre yapıştı ve bu sebeple 25.08.2026 tarihinde motosikletimi Balcı Motor Alibeyköy şubesine teslim ettim. Orada T*** usta arızayı inceledi ve gerekli parçaların sipariş edilebilmesi için durumu yetkili çalışanlara iletti. Bana 15–20 gün içinde parçaların geleceği ve onarımın yapılacağı söylendi.
Daha sonra 11 Eylül’de E*** Bey’in, garanti onayı için fabrikaya fotoğraflar gönderdiğini ve fabrikadan geri dönüş beklendiğini ifade ettiler. Ancak 14 Eylül’den bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla 27 gün geçti, motosikletim hâlâ serviste bekliyor ve parçalar geldi mi, garanti kapsamında onay alındı mı, motorum ne zaman yapılacak gibi konularda hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak hem mağduriyetimin hem de iletişimsizliğin giderilmesini, motosikletimin garanti kapsamında radyatör ve fan arızasının en kısa sürede onarılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Servis kayıtlarımın daha kolay bulunabilmesi için adım E*** K****, plakam 34 phn 270 ve şasi numaram TSYN10000RF000514’tür.
Sayın Emir Bey, Radyatör fanının yanması nedeniyle motosikletinizin 25.08.2026 tarihinde Balcı Motor Alibeyköy şubesine teslim edildiğini ve o tarihten bu yana onarım sürecinde gecikmeler yaşandığını öğrenmiş bulunuyoruz. 11 Eylül’de E*** Bey’in garanti onayı için fabrikaya fotoğraflar gönderdiğini, ancak 14 Eylül’den bu yana sizden gelen telefon ve mesajlara yanıt alamadığınızı ve 27 gün boyunca motosikletinizin hâlâ serviste beklediğini belirtmişsiniz. Yaşadığınız iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Garanti kapsamında onarımın hızlandırılması ve size net bilgi aktarılması yönünde aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Garanti onayını mümkün olan en kısa sürede alarak onarım sürecini hızlandırıyoruz. 2. Parçaların durumu acilen sorgulanacak ve temin süreci kontrol edilecektir. 3. Siz değerli müşterimize telefonla ve yazılı olarak güncel durum hakkında bilgi verilecek; onarımın tahmini tamamlanma süresi ve ilerleme adımları tarafınıza bildirilecektir. Bu adımları titizlikle takip edeceğimizden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, en kısa sürede motosikletinizin sorunsuz bir şekilde size teslim edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
