to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Sızıntısı Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Motosiklet İadesi Ve 99 Bin TL Geri Ödeme Talebi
22.08.2026 tarihinde Balcı Motor Alibeyköy şubesinden RKS vrs 125 motosikletimi teslim aldım. Teslim aldığım gün depoyu yarım depo yapıp yaklaşık 5 km yol giderek eve geçtim. Eve geldiğimde motosikleti park ettiğimde sele kilidinin bozuk olduğunu, seleyi kapatamadığımı fark ettim ve bu nedenle motoru 4 gün hiç kullanmadım.
Dört gün sonra işe gitmek için yola çıktığımda, iş yerim yaklaşık 9 km mesafede ve yolun ortalarındayken motosiklet ufak bir yalpalama yaptı, ben de bir şeyin üzerinden geçmiş olabileceğimi düşünerek sakin bir şekilde devam ettim. İş yerine yaklaşık 2 km kala polis çevirmesine girdim. Kaskı çıkardığımda hafif bir benzin kokusu aldım fakat önümdeki aracın egzozundan geldiğini düşündüm. Daha sonra iş yerime gidip motosikleti kapalı otoparka park ettim ve yukarı çıktım.
Yaklaşık yarım saat sonra otoparktan bir motosikletin benzin akıttığı söylendi, aşağı indiğimde motosikletimin altında ciddi şekilde benzin biriktiğini, adeta benzin gölü oluştuğunu gördük. Motosikleti çalıştırmadan yukarı çıkardık çünkü hala benzin akıtmaya devam ediyordu. Bir süre sonra sızıntı kesildi. Servisi aradım ve ısrarlarım sonucunda gelip motosikleti aldılar. Sadece 15 km’deki bir motosikletin bu kadar ciddi bir benzin sızıntısı yapması hem benim can güvenliğim hem de iş yerim açısından büyük bir risk oluşturdu. Yolda benzin alev alsa, otoparkta yangın çıksa hem ben hem şirket ciddi zarar görebilirdik. Otoparkta temizlik yapılmasına rağmen benzin kokusu 2 gün boyunca çıkmadı, 2 kat üstteki mutfak ve kafeteryada ve 1. Kata kadar benzin kokusu hissedildi.
Servisi aramasam motosiklette ne işlem yapıldığından haberim olmayacaktı, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Motoru servisten teslim aldıktan sonra bu kez de arka lastiğin havasının belirgin şekilde düşük olduğunu fark ettim ve hemen yakındaki benzin istasyonuna gittim. Lastiğe hava bastığımızda yaklaşık 4 psi hava çıktığını öğrendim. Hava basarken yan tarafta kendi aracının lastiğine hava basan bir kişi, gelirken lastikten “pata pata” ses geldiğini söyledi. Bu motosiklete toplamda 3 kez bindim ve her seferinde bir problem yaşadım. Şu an motosiklet sadece 20 km’de ve 15’ten 20’ye olan kısmı da serviste yapıldı.
Bu süreçte motosiklet için 99.000 TL ödeme yaptım, ayrıca plaka tescili, noter, kasko ve sigorta masraflarım oldu. Bunları geçtim, motosiklet faturası 84.000 TL olarak kesildi. Sebebini sorduğumda kalan tutar için aksesuar faturası keseceklerini söylediler, ancak ben herhangi bir aksesuar talep etmedim, almadım ve buna rağmen aksesuar faturamı da iletmediler.
Tüm bu güvenlik sorunları, yaşadığım mağduriyet ve ürünün daha ilk kilometrelerinden itibaren sürekli problem çıkarması nedeniyle motosikletin iadesini ve ödediğim 99.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve aksesuar farkı konusunun da açıklığa kavuşturulmasını ve varsa haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Emre Bey, Yaşadığınız güvenlik sorunları ve sıkıntılı deneyimleriniz için çok üzgünüz. 22.08.2026 tarihinde Balcı Motor Alibeyköy şubenizden teslim aldığınız RKS vrs 125 motosikletinizde sele kilidi, benzin sızıntısı ve lastik basıncı gibi birden fazla problemle karşılaşmanız, özellikle iş yolculuğunuzda yaşadığınız riskler ve uzun vadeli kullanımda ortaya çıkan sorunlar, kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Güvenlik Kontrolü ve Tekrar Servis Onayı** – Motosikletinizi yetkili servisimizde kapsamlı bir güvenlik kontrolünden geçirecek, benzin sızıntısı, sele kilidi ve lastik basıncı gibi tüm sorunların kesin olarak giderildiğinden emin olacağız. 2. **Müşteriyle Detaylı Görüşme ve Bilgilendirme** – Konuyla ilgili tüm detayları sizinle bire bir görüşerek paylaşacağız; yapılan işlemler, tespit edilen nedenler ve alınacak önlemler hakkında tam şeffaflık sağlayacağız. 3. **Servis Raporu ve İnceleme Talebi** – Servisimizden resmi bir rapor temin edip, bu raporu sizinle paylaşacağız. Böylece yapılan tüm işlemler ve kontrol sonuçları belgelendirilmiş olacak. Bu süreçte sizden talep ettiğimiz tek şey, motosikletinizi bize teslim etmeniz ve bize ulaşmanızdır. İletişim bilgileriniz üzerinden sizinle en kısa sürede irtibata geçerek randevu ayarlayacağız. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve güvenli bir şekilde araç kullanımına devam edebilmeniz için gereken tüm adımları titizlikle uygulayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu sorunu çözüme kavuşturmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
