to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motosikletim Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
21 Ağustos Perşembe günü Küçükçekmece Balcı Motor şubesinden sıfır olarak aldığım RKS VRS125 model motosikletim, daha 400 kilometredeyken beni tam 5 kez yolda bıraktı. Motorum aniden stop ediyor, bazen yarım saat boyunca sorun olmuyor ancak bazen de seyir halindeyken bir anda duruyor ve tekrar çalışmıyor. Her defasında çekici çağırmak zorunda kaldım ve motoru servise götürdüm. Bakımlarını Alibeyköy’deki genel serviste yaptırdım. Servis sadece bobin değişimi yaptıklarını ve bir defa da yağ değişimi yaptıklarını belirtti, ancak sorunun ana kaynağı hakkında hiçbir zaman net bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Servis işlemleri garanti kapsamında yapıldı, yağ bakımı dışında herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak motorumda yaşadığım problem devam ettiği için 10 gün boyunca çalışamadım ve kuryelikten elde ettiğim geliri kaybettim. Ayrıca çekici masrafları ve motora takılan çanta demirinin hatalı montajı nedeniyle tornacıya da ayrıca ödeme yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaklaşık 20-25 bin tl arasında maddi kaybım oluştu.
Ne servisten ne de Balcı Motor şubesinden herhangi bir çözüm veya ilgi göremedim, mağduriyetim devam ediyor. Sıfır aldığım bir motosikleti güvenle kullanamıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle markadan tamamen soğudum. Motorun ücretinin iadesini talep ediyorum; bir daha Balcı Motor’a uğramak dahi istemiyorum.
Gelişme
21/08/2025 tarihinde Alibeyköy Balcı Motor yetkili bayisinden RKS vrs 125 model motosiklet satın aldım. Motoru aldığım günden bu yana arıza lambası yanıyor ve motor kendi kendine stop ediyor. Bu nedenle motosikletimi hiçbir şekilde kullanamıyor, kapımın önünde yatmasına rağmen mağdur oluyorum.
Sorunu çözmek için motorumu bugüne kadar en az 7-8 kez servise götürdüm. Her defasında sorunun giderildiği söylendi ancak aynı problem tekrar etti. Yalnızca rodaj bakımı için ücret ödedim, diğer işlemler garanti kapsamında yapıldı. Motorun tüm bakımları Alibeyköy Balcı Motor yetkili servisinde gerçekleştirildi fakat arıza hala devam ediyor.
Sorun bazen motosikleti ilk çalıştırdığımda, bazen ise birkaç kilometre kullandıktan sonra ortaya çıkıyor ve motorum yolda kalıyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim, hatta son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurumun ardından beni arayarak davayı geri çekmemi, motorun kesin olarak tamir edileceğini söylediler. Ancak motoru teslim aldıktan sonra sadece 15-20 km kullanabildim ve aynı sorun tekrar yaşandı.
Şasi numaram: LATTDJPH6S3A05021. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini ve motosikletimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mı