Balcı Motor’da Yeni Motosiklette Tekrarlanan Arızalar Ve Garanti Dışı Masraflar

İstanbul Alibeyköy Balcı Motor’dan 2025 model, sıfır kilometre RKS Lince 125 marka motosikleti 2025 Kurban Bayramı arife günü satın aldım. Satın alma aşamasında bile çeşitli sıkıntılar yaşattılar, teslim sürecinde motosikletle yeterince ilgilenilmediğini hissettim.

Motosikleti teslim aldıktan sonra teknik servislerinin aracı düzgün toplamadığını gördüm, grenajlar yerinden düşüyordu. Bunu kendilerine ilettiğimde tekrar toplamak zorunda kaldılar. Motoru aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu kez ön amortisörlerden ses gelmeye başladı ve amortisörün patlak olduğu ortaya çıktı. Değişim için parça beklediklerini söyleyip beni yaklaşık bir ay beklettiler. Bir ay sonunda amortisörü değiştirdiler, bu sefer de montaj sırasında mesneti bozmuşlar, onun yapılması için de yaklaşık iki hafta daha beklemek zorunda kaldım.

Tüm bunlar olduktan sonra motosikleti düzenli olarak bakıma götürmeme rağmen motor yağsızlıktan krank yedi ve bu defa kullanıcı hatası diyerek işlemi garanti dışı bırakmaya çalıştılar. Bu arıza için benden 18.000 TL masraf istediler ve bu süreçte dükkanda çalışanlarla ciddi tartışmalar, ağız dalaşları yaşadık. Sorunun çözülmemesi üzerine motosikleti o şekilde Bayrampaşa Akay Yiğit Motor’a götürdüm, onlar sağ olsun garantiden krank siparişi verip benden tek kuruş almadan tamiri gerçekleştirdiler.

Sıfır bir motosiklette bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve her seferinde Balcı Motor’un hatalarını kullanıcı hatası gibi gösterme çabası hem zaman hem de maddi manevi açıdan beni çok yıprattı. Balcı Motor’un satış ve servis süreçlerinde gerekli özeni göstermediğini, müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Yaşadığım bütün bu süreç nedeniyle Balcı Motor’dan motosiklet almayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmasını, mümkünse bu tür mağduriyetler yaşamamak için tercihlerini yeniden değerlendirmelerini istiyorum.