Kapadokya Turunda Eksik Hizmet Ve İade Talebi

29 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında İnstatur’dan Kapadokya tur paketi satın aldım ve 10.900 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Tura güvenerek katıldım, ancak otel dışında hiçbir hizmetten memnun kalmadım. Paket içeriğinde belirtilen hizmetlerin %90’ı yerine getirilmedi, ayrıca birçok noktada ekstra ücret talep edildi.

Özellikle fotoğraf çekiminde, drone çekimi pakete dahil olmasına rağmen yapılmadı. Fotoğrafçı kalitesiz çekimler yaptı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Etem Usta’nın yerinde içecek ikramı olması gerekirken, burada da ücret ödemek zorunda kaldık. Ayrıca hediyelik verilmesi gerekiyordu, ancak bu da sağlanmadı.

Tur sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayetlerimi ilettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı. Aynı sorunları tur paketini alan diğer katılımcılar da yaşadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.