Kargo Transfer Sürecinde Durgun, Satıcıya Ulaşılamıyor, İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Balat Halı satıcısından Raschel Carpet kesme yolluk krem renk 80*200 ölçülerinde bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 323035030365’tir. Sistem üzerinde ürünün 19 Ocak tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo firmasıyla görüşmem söylendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise bu kez satıcıyla iletişime geçmem gerektiği iletildi. Ancak satıcıya ulaşamıyorum ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmadı.

Uzun süredir hiçbir hareket olmadığı ve muhatap bulamadığım için bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.