Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve DHL Şubesine Zorunlu İade

Trendyol üzerinden 3464725758 numaralı siparişimle Balat Halı peluş halı vizon rengi satın aldım ancak tarafıma yanlış renk ürün gönderildi. Ürün 22 Aralık’ta elime ulaştı ve o günden beri bu yanlış ürünle uğraşıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade için DHL şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Şube bana yarım saat uzaklıkta, aracım yok ve büyük bir halıyı toplu taşımayla şubeye götürmem fiilen çok zor. Eve kurye yönlendirilmesini istediğimde ise DHL ile çalıştıkları için bunu yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Trendyol’u aradığımda “mail attık, DHL ile iletişime geçtik” gibi genel cevaplar alıyorum, DHL’i aradığımda ise ısrarla şubeye getirmemi istiyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem yanlış ürünü göndermiş olmalarına rağmen tüm yükün bana bırakılmasından hem de günlerdir net bir çözüm üretilememesinden dolayı son derece sinirliyim. Yanlış gönderilen halının evimden kurye ile alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.