Çekiciyle Getirilen Ciddi Arızada Yardım Reddedildi Ve Kayıt Açılmadı

Balaban Citroen Kepez yetkili servisine bugün saat 10.30 civarında c4 model aracımı yağ ve motor arızası nedeniyle çekiciyle götürdüm. Aracım ciddi bir teknik arızadan dolayı kendi imkanlarımla değil çekiciyle servise getirildi.

Servise gittiğimde yoğunluk gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını, araç için servis kaydı açsalar bile yaklaşık 2 ay boyunca bekletileceğini söylediler. Ayrıca istersem Konyaaltı’ndaki servise gidebileceğim ifade edildi. Konyaaltı servisinin telefon numarasını rica ettiğimde ise oranın rakip firma olduğu, ellerinde telefon bilgisi olmadığı ve Google’dan bakmam gerektiği söylendi.

Tüm bu süreçte çekiciyle gelmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt açılmadı ve “yardımcı olamayız” denilerek geri gönderildim. Üstelik personelin yaklaşımı da oldukça sertti, yüzüme dahi bakmadan konuşulduğunu hissettim.

Aracım ciddi bir arıza nedeniyle servise gelmişken en azından bir servis kaydının açılmasını ve bu süreçte daha ilgili, çözüm odaklı bir şekilde yaklaşılmasını talep ediyorum.