Baklavacı Ali Kemal İşletmesinde Saygısız Tutum

13.12.2025 Cumartesi günü Safranbolu/Karabük’te bulunan Baklavacı Ali Kemal’den toplam 1,5 kg baklava satın aldım. Başta bir çeşitten 1 kg, diğer çeşitten 0,5 kg istemiştim. Daha sonra 1 kg istediğim baklavanın kenarlarının kalması sebebiyle fikrimi değiştirip diğer baklavadan 1 kg olmasını rica ettim.

Bu küçük değişiklik talebim üzerine, kendisinin işletme sahibi olduğunu söyleyen genç çalışan, büyük kutu kullandığını ima ederek “Baştan söylesenize” şeklinde sert bir çıkış yaptı. Ben de bu tavrının doğru olmadığını, müşteriyle böyle konuşulmaması gerektiğini ifade ettim. Bunun üzerine “Bizde böyle, biz cevap veririz, işinize gelirse” şeklinde bir cevap verdi.

Bu saygısız ve umursamaz tavırdan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Buna rağmen iki kutu baklavayı orada bırakmayıp sabırlı davrandım fakat bu yaşadığım deneyim nedeniyle işletmeden şikayetçiyim. Müşteriyle saygılı iletişim kurulmasını ve bu tarz yaklaşımlar konusunda işletme yetkililerinin çalışanlarını uyarmasını bekliyorum.