to read complaints and reviews, or file yours. 
Bozkaya baklavaları’ndan yaklaşık bir kilo baklava aldım ve kenarları koymamalarını belirttim. Daha önce de sürekli ziyaret ettiğim bu dükkânda, bu talebim hep yerine getirilirdi. Ancak bu sefer, evde durumu fark edemeyip bir dilim baklavayı yedikten sonra, kenarların da dahil edildiğini gördüm. Hemen dükkânı arayıp durumu bildirdim. Baklavayı değiştirebileceklerini söylediler ve isteğim üzerine yeni baklavaları eve getirdiler. Ancak, gelen kutuda yine kenar baklavalar vardı. Dahası, bir dilim eksik olduğunu belirttiğimde, o bir dilimi bile çıkartıp gönderdiler. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, kurumsallıktan uzak bu yaklaşım, müşteriyi sadece bir sayı olarak gördüklerinin kanıtıdır. Ne bir özür ne de ufak bir telafi çabası gördüm. Kendimi müşteri değil, adeta bir yük olarak hissettim. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.
C**** B*** Hatay İzmir şubesinden aldığım 1 kg kuru baklava şekerlenmişti. Baklavanın kilosu neredeyse 1000 TL. Misafirlerime ikram ettiğim baklavayı şekerlenmiş diyerek önlerinden almam veya ısırılmış baklavayı mağazaya iletmem mümkün değil. Yemek Sepeti üzerinden almıştım ürünü ve hemen hemen her ...
Özel bir davete giderken Lalapaşa cami karşısındaki Ö**** ustadan 1,25 kg baklava aldım fakat baklava kupkuruydu, şerbeti yoktu. Lezzet deseniz sıfır. Açıkçası mahcup olduk. Hemen ertesi gün gidip durumu anlattım ama en basit haliyle bir özür dilemek yerine garip garip açıklama yaptılar. Ne hatamızı...
Merhabalar, midye baklava istedim. Tezgahtaki gözlüklü beyefendi, 10 dakika içinde çıkacağını, 2 kilosunun satıldığını ve yarım kilo verebileceğini söyleyerek beklememi rica etti. Beklerken bir dilim baklava ikram etti ve çay gönderdi. Buraya kadar her şey kurumsal kimliğinize uygun ve misafirperver...
O**** A********** Baklava, Alpaslan şubesinden, bayramda kimsem olmadığı için, kendime baklava ve birkaç farklı ürün daha aldım. Tek kişi olduğum için birkaç çeşit üründen azar azar aldım. 3 dilim baklava istedim ama 3 dilimin ikisini köşe koymuşlar. 3te 2 oranla köşe dilim koyup kâr mı elde ettiniz...
06.09.2025 tarihinde saat 16.30-17.00 arasında Kocaeli Gölcük’teki Zenka Baklavaları şubesine gittim. Kapıda ürünlerin satış fiyat listesi asılıydı. Cevizli kuru baklava almak istediğimi belirttim. Ancak içerideki tezgahta fiyatın kapıdaki listeden farklı olduğunu gördüm: Kapıda 900 TL yazan baklava...
Yorumlar