Baklevo-a Baklavadan Yabancı Madde Çıktı İadesini Kabul Etmedi

19.10.2025 tarihinde baklove-a hamitler nene hatun Cad. No**Osmangazi-Bursa adresindeki şubeden 1 kilo baklava ve 1 kilo kadayıf satın aldım. Eve getirdiğimizde baklavanın ilk lokmasında sert bir maddeyle karşılaştık ve dişimizin arasına girdi. Büyük ihtimalle fıstık kabuğuydu, çıkarmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldık ve bu durum diş etimi tahriş etti, şişlik oluştu. Yaşadığımız bu olaydan sonra ürünü kimse tüketmek istemedi.

Firmayı aradığımda hijyen gerekçesiyle ürünü iade almadıklarını söylediler. WhatsApp üzerinden de görüştüm, ancak bana karşı son derece kaba ve rencide edici bir üslup kullanıldı. “yalan söylemediğinizi nereden bileyim” gibi ifadelerle karşılaştım ve ürünün fiyatı üzerinden de küçümseyici yorumlar yapıldı. Ücretin tamamını iade etmeleri gerekirken, 848,50 TL ödediğim ürün için sadece 800 TL hesabıma yatırıldı ve inisiyatif kullanıldığı belirtildi.

Hem ürünün kalitesizliği hem de müşteriyle iletişimdeki saygısızlık nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücretin tamamının iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.