Sipariş Bulunamadı, İade Gerçekleşmedi Ve İletişim Cevap Vermiyor

Bakgiycom adlı firmadan 16.06.2026 tarihinde Instagram biyografilerindeki link üzerinden saten bej fiyonklu topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Sipariş takibine girdiğimde günlerce “hazırlanıyor” ibaresi göründü, hiç ilerleme olmadı. Bugün akşam tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez “sipariş bulunamadı” şeklinde hata vermeye başladı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Telefon numaralarını aradığımda “kullanılmıyor” uyarısı alıyorum, WhatsApp üzerinden ulaşmak istediğimde ise WhatsApp’ın kullanılmadığını görüyorum.

Bu süreçte mesaj yoluyla iade ve para iadesi talebinde bulundum ancak kesinlikle para iadesi yapılmayacağı belirtilerek mağdur edildim. Ne siparişim ortada ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve siparişimin sisteme yeniden tanımlanarak durumum hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı firmadan kesinlikle şikayetçiyim.