to read complaints and reviews, or file yours.Bake & More Ölüdeniz Personel Yanımıza Gelip Sert Bir Üslupla Sıraya Geçmemiz Gerektiğini Söyledi
16.08.2026 tarihinde saat 21.30 sıralarında eşimle birlikte canımız pasta çektiği için Ölüdeniz’deki Bake and More işletmesine gittik. Mekana girdiğimizde boş bir masa bulup oturduk ve vitrinden pasta seçmeye hazırlanıyorduk. Ortada herhangi bir sıra yokken bir personel yanımıza gelip sert bir üslupla sıraya geçmemiz gerektiğini söyledi. Ne bir sıra vardı ne de sıramızı bozacak bir durum, buna rağmen tuttururcasına “sıraya geçin” demesi beni müşteri olarak son derece rahatsız etti.
Yaşanan bu olay sırasında orada oturan başka bir misafir bile şaşkınlıkla bize baktı, hatta kalkacaklarını söyleyip kendi masalarını teklif ettiler. Buna rağmen ilgili personel “sıra var” demekte ısrarcı oldu ve tavrını değiştirmedi. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından son derece yanlış bir tutumdu.
Olay sonrası işletmenin telefon numarasını arayıp durumu anlattım. Telefonda bana “yarın not alacağım” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi, ne net bir açıklama yapıldı ne de samimi bir özür dilendi. Bu da işletmenin müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini gösterdi.
Personelin bu kaba ve ısrarcı tavrı ile sonrasında telefonda konunun geçiştirilmesini hiç yakıştıramadım. Personelin müşterilere karşı tutumunun gözden geçirilmesini, gerekirse uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için işletme yönetiminin gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısızlık için tarafıma samimi bir geri dönüş ve özür talep ediyorum.
