Yatağanlı Osmanağa Personelinin Saygısızlığı

03.08.2026 tarihinde doğum günü için pasta almak üzere Konya Selçuklu Horozlu Han Mahallesi No:**, İstanbul yolu üzerindeki Yatağanlı Osman Ağa şubenize gittim. Mutlu geçirmeyi planladığım bu özel gün, tezgahtarınızın tutumu nedeniyle maalesef benim için oldukça tatsız geçti. Tezgahtarınıza kibar bir şekilde pastaya not yazmasını rica ettim, ancak asık suratlı ve isteksiz bir tavırla “yazarım” şeklinde cevap verdi. Ardından mum koyup koyamayacağını sorduğumda da aynı somurtkan tavırla ve sanki bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi, gönülsüz bir şekilde cevap verdi. Ben de gayet normal bir şekilde konuşmama rağmen, bu davranışlar karşısında “Neden bu şekilde davranıyorsunuz, ben bir müşteriyim” diye sorduğumda bana ters bir üslupla karşılık verdi.

Bu esnada zaten yaklaşık 5 dakika kadar tezgahtarı beklemiş durumdaydım. Yaşananlara tepki gösterip ses tonum yükselince, bir özür beklerken tam tersine müdürünüz ya da oradaki çalışanlar beni dışarı çıkarmaya kalktı ve çıkış kapısını gösterdiler. Müşteriye saygı göstermek ve güler yüzle hizmet vermek yerine, sanki sorunlu olan benmişim gibi davranılması beni fazlasıyla kırdı.

Bu olay nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve bir daha bu şubeye gelmemeye karar verdim. Sürekli gelebilecek bir müşterinizi bu tavırlarınız yüzünden kaybettiniz. Çalışanlarınızın özellikle müşteriyle iletişim ve güler yüz konusunda daha özenli seçilmesini ve bu yaşanan olayın dikkate alınmasını istiyorum.