Bakanı Leather Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

Bakanı Leather internet sitesinden pazar günü “Premium %100 Hakiki Vejetal Dayanıklı Deri Kemer” siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimin durumunu görebildiğim bir alan da bulunmuyor.

Sitede herhangi bir iletişim sayfası olmadığı için ulaşabildiğim tek adres olan [email protected] üzerinden ücret iadesi talebimi ilettim, fakat bu talebime de şimdiye kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ödeme alındıktan sonra müşterinin sipariş durumunu takip edememesi ve iade talebinin tamamen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bir internet sitesinin müşteriler için açık ve güvenilir bir iletişim kanalı sunmaması da ciddi bir eksikliktir.

Ürün gönderilmeyecekse ücretimin neden hâlâ bekletildiğini anlamıyorum. Müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmak yerine açık, şeffaf ve hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. https://bakanileather.com/ adresindeki site üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak, ücretimin derhal iade edilmesini ve siparişimle ilgili net bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.