Sıfır Alınan Bajaj Dominar D400 Sürekli Marş Arızası Ve Güvensiz Servis Yaklaşımı

13.01.2025 tescil tarihli, Siirt Merkez bayinizden sıfır olarak satın almış olduğum Bajaj Dominar d400 marka motosikletim, teslim aldığım ilk günden itibaren marş basmama arızası vermektedir. Yaklaşık 15 kez aynı sorunla karşılaştım ve şu an motosikletim araç parkında çalışmaz durumda olduğu için hiçbir şekilde faydalanamamaktayım.

Bu arıza nedeniyle motosikletimi 3 defa yetkili servise götürdüm. Ancak yapılan tüm kontroller ve müdahalelere rağmen sorun kesin olarak giderilememiş, motosikletim hâlâ marş almamaktadır. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir. Elimde arızaya dair video kayıtları, yetkili servisle yaptığım WhatsApp yazışmaları ve servis görüşmelerine ait ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Ayrıca yetkili servis tarafından, motosiklet çalışmadığında koltuğu 10–11 anahtar ile sökerek tornavida yardımıyla düz kontak yapmam gerektiği tarafıma söylenmiştir. Bajaj marka sıfır aldığım bir motosiklette böyle bir kullanım veya müdahale şeklinin önerilmesi hem güvenlik hem de teknik açıdan kabul edilebilir değildir. Bu durum ürünün güvenliğini ciddi şekilde riske atmakta, yangın ve kısa devre ihtimali doğurmakta ve motosikletimin ciddi değer kaybına yol açmaktadır. Buna ek olarak, servis tarafından bana sürekli “Motosikleti her gün kullanacaksın” denilmesine rağmen, motosikletin sürekli arıza vermesi nedeniyle yolda kalma korkusu yaşıyor, “ya çalışmazsa” endişesiyle ürünü güvenle kullanamıyor ve fiilen faydalanamıyorum.

Servis sürecindeki üslup ve yaklaşım da mağduriyetimi artırmaktadır. Şikayetlerimi dile getirmeme rağmen servis personelinin bana “İstediğin yere şikayet et” ve “istesem şimdi garantisini iptal ettirebilirim” şeklinde ifadeler kullanması kabul edilemez bir tavırdır. Hem teknik açıdan çözülemeyen arıza hem de bu olumsuz yaklaşımlar nedeniyle Bajaj Dominar d400 motosikletime güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, motosikletimin ayıplı ve güvensiz olduğunu düşünerek onarım değil, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Kalıcı ve güven verici bir çözüm sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.