Garanti Kapsamında Far Arızası Reddi Ve Bakım Şartı İtirazı

20.05.2024 tarihinde Kuralkan’ın Dega Motor yetkili bayisinden 0 km olarak satın aldığım Bajaj Dominar d400 marka motosikletimle uzun yolda seyir halindeyken farlarım aniden yanmamaya başladı, ışıklar bir süre ara ara gidip geldi. Bunun üzerine Antalya Tayfun Motor Yetkili Servisi’nde yaptırdığım 15.000 km bakımında gerekli kontroller yapıldı ve farın LED'lerinin patladığı, parça değişimi gerektiği söylendi. Parçayı sipariş etmek istediler ancak İzmir’de ikamet ettiğim ve vaktim olmadığı için işlemi İzmir’de yaptıracağımı belirttim.

İzmir’e döndüğümde farlar bir süreliğine tekrar çalışmaya başladı, ancak kısa süre sonra bu kez tamamen kesildi ve bir daha hiç yanmadı. Farımda herhangi bir fiziksel hasar bulunmamakta, motosikletimin herhangi bir kaza geçmişi yoktur. Hem Antalya Tayfun Motor hem de İzmir Metin-İş Motosiklet ustaları tarafından yapılan kontrollerde motosikletin kazaya karışmadığı, far arızasının kendiliğinden oluştuğu tespit edilmiştir.

02.05.2026 tarihinde İzmir Metin-İş Motosiklet aracılığıyla far değişimi için garanti kapsamında işlem talebinde bulundum. Ancak “6 ayda bir bakım şartı sağlanmamıştır” gerekçesiyle talebim sistem üzerinden reddedildi. Oysa motosikletimin hiçbir bakımını aksatmadım, hem kilometre hem de zaman olarak bakım aralıklarına uygun şekilde yetkili servislerde düzenli bakım yaptırdım ve bu bakım kayıtlarım sistemlerinde mevcuttur. Kuralkan’a ayrıca şikayet talebi oluşturmama rağmen henüz tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.

Motosikletimin düzenli ve yetkili servis bakımları yapılmış olmasına rağmen, herhangi bir kazaya karışmadan kendiliğinden arızalanan farın “bakım şartı sağlanmadı” denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Farımın arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeksizin orijinal parça ile değiştirilmesini ve hatalı görünen bakım/garanti kaydımın sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.