Garanti Dışı Bırakılan Parça Kırığı Ve Servis Sürecine İtiraz

Garantisi devam eden Bajaj Dominar 400 ug motorumda belirli bir km kullanım sonrasında arka kuyruk kısmında grenaj tırnağının oturmadığını ve sele altına uzanan grenajda, grenajların birleşiminde kullanılan somunu tutan parçada kırık tespit ettim. Servise durumu izah ettim. Servis, durumu incelemek için motorun servise getirilmesini talep etti. Servise inceleme için motorumu bıraktım. Üzerine Kuralkan'ın sayfasından müşteri formunu doldurarak 2 kez talep açtım. Kuralkan'dan gelen cevap " Aracın boya, kaporta, camlar ve bunun benzeri aksamında dış etkenlerin meydana getirdiği hasarlar garanti kapsamına girmediği için maalesef başvurunuz kabul edilmemiştir." Garanti kapsamına bu parçaların girip girmediği nerede belirtiliyor. Nasıl bir inceleme yaptınız çok merak ediyorum. Parça üzerinde herhangi bir darbe iz yok. Motoruma gözüm gibi bakıyorum. Titreşim analizi yaptınız mı? Parçanın titreşimden kırılmadığı nereden biliniyor. Akü probleminde de aynı durum gerçekleşti. Motor daha 300 km'de akü sorunu çıktı. Zaten akü problemi ile ilgili yığınla şikayet var sosyal medyada. Servis akü içinde garanti kapsamında değerlendirmezler diye belirtmişti. Ama sonuç olarak değiştirdiniz. Değiştirmek zorundasınız çünkü bariz belli aküler ile ilgili bir sorun vardı. Grenaj konusunda da benzer bir problem. Yapmadım bir şey sonucunda neden ben parça değiştireyim veya belirtilen konularda neden garanti verilmez yahut neden garantide esneklik yapılır. Bizde makine satıyoruz. Garanti koşullarını bende yakından takip ediyorum. Belirttiğiniz şekilde garanti koşullarında kaporta, camlar vb. Gibi aksamlarda garantiye girmez diye bir ibare yoktur. Ben çizik demiyorum. Kırık var. Montaj hatası var. Verilen kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Sürecin tekrar değerlendirilip garanti kapsamında parçanın değişimini ve montaj hatasının giderilmesini talep ediyorum.