Zorunlu Kitap Seti Teslimatındaki Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bahçeşehir Koleji Kocaeli Kampüsü'nde 4. Sınıfa giden öğrencimin, okulun zorunlu tuttuğu ve tüm eğitim sürecinin bu set üzerinden yürütüldüğü kitap setini 17 Temmuz'da sipariş ettim ve kredi kartı ile 70.780,50 TL ödeme yaptım. Elimde sipariş ve ödeme yaptığımı gösteren ekran görüntüsü de mevcut.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kitaplar tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte iki kez çağrı merkeziyle iletişime geçtim, her seferinde "kargo bilgisi tarafınıza verilecek" ve "hızlı gönderim için talebiniz alındı" gibi ifadelerle geçiştirildim. Okulun kendisi de bu konuda yetkisiz olduğunu, kitapların genel merkez tarafından gönderildiğini belirtiyor ve başka bir iletişim kanalı sunulmuyor. Genel merkeze ulaşmak için de yine sadece çağrı merkezi üzerinden başvuru yapabiliyoruz.

Geçen yıl bu kadar sorun yaşamamıştık, bu yıl yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Aylar öncesinden ödeme yapmamıza rağmen kitapların hala teslim edilmemesi, veli ve öğrencilerin mağdur edilmesine yol açıyor.

Kitapların en geç cuma gününe kadar tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi ve resmi mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.