Zorunlu Okul Kitapları Teslim Edilmiyor, Çocuğum Mağdur Oluyor

Bahçeşehir Eğitim Kurumları a. Ş.'nin İzmir Güney Kampüsü için 11 Temmuz'da ortaokul zorunlu kitaplarını online olarak sipariş verdim ve 59.253,30 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen kitaplar hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Pazartesi günü okullar açılıyor ve çocuğum kitapları olmadan okula başlamak zorunda kalacak.

Bu süreçte yaklaşık 3-4 haftadır kurumun müşteri hizmetlerini defalarca aradım, özellikle bu hafta her gün aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyeti için not alıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve net bir bilgi verilmedi. Daha önce de aynı kurumdan kitap siparişlerinde benzer gecikmeler yaşadım.

Okulun zorunlu tuttuğu kitapların zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğim ücretin en az yarısının iadesini talep ediyorum ve kitapların bir an önce teslim edilmesini istiyorum.