Baharkidsdress Eksik ve Yanıltıcı Bilgi Vererek Tüketiciyi Yanılttı

Baharkidsdesign isimli firmadan 6 aylık bebeğim için özel dikim bir gelinlik sipariş ettim. Firma düzcede ve sanırım eskiden adı baharkidsdress idi. Sipariş vermeden önce özellikle iç astarın pamuklu olup olmadığını sordum. Firma sahibi de bana yüzde yüz pamuklu olmadığını, az da olsa sentetiklik bulunduğunu, ancak genel olarak pamuklu olduğunu ima eden bir cevap verdi. Bu beyana güvenerek siparişi onayladım.

Ürün 28 Temmuz’da elime geçtiğinde gelinliğin iç astarının tamamen polyester bir kumaştan yapıldığını gördüm. Deneme amaçlı giydirmeye çalışırken kumaş bebeğimin tenine adeta yapıştı ve ürünü zorla giydirip çıkarmak zorunda kaldım. Ayrıca ürün bebeğime büyük geldi, sipariş sırasında ilettiğim kilo ve boy ölçülerine de dikkat edilmemişti.

3 Ağustos’ta satıcıya hemen yazıp astarın pamuklu olmadığını, polyester kumaş kullanıldığını belirterek ürünü iade etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Firma sahibi, kendisinin önceden sentetiklik olacağını söylediğini öne sürerek iade talebimi kabul etmedi. Oysa bana aktardığı bilgi ile gelen ürünün tamamen polyester astarlı olması arasında ciddi bir fark vardır ve bu durum, özellikle hassas tenli bir bebek için sağlık açısından da risk taşımaktadır.

Ben, satıcının ürün içeriği konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi vererek tüketiciyi yanılttığını ve buna rağmen iade talebimi reddederek mağduriyetimi büyüttüğünü düşünüyorum. 3.159 TL ödediğim bu ürün için, satıcının iade talebimi kabul ederek ücretin tamamını tarafıma geri ödemesini, ayrıca benzer şekilde başka tüketicilerin de yanıltılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.