Baggy Style'da Ücretsiz İade Talebine Cevap Bulamama

Baggy Style isimli markanın internet sitesinden 7 Ekim’de iki parça kıyafet siparişi verdim ve ürünler 10 Ekim’de elime ulaştı. Sitede açıkça 14 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, iade sürecinde firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Öncelikle sitede yer alan telefonu defalarca aradım ancak hat hiçbir şekilde düşmedi. Sitede yazan diğer telefonu aradığımda ise tamamen alakasız bir şekilde Atasay’a yönlendirildim. Site üzerinden online destek talebi oluşturdum, buna da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram üzerinden firmaya ulaştım, oradan da cevap alamadım.

Son olarak WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, sadece “sorun nedir” şeklinde kısa bir dönüş aldım. Durumu detaylıca anlatmama rağmen bana yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, iade talebimi kabul etmediler ve sonrasında mesajlarıma artık cevap vermediler. Bugün ürünlerin elime geçmesinin 10. Günü ve 14 günlük yasal iade sürem devam ederken firmanın özellikle iletişimden kaçındığını ve iade talebimi yanıtsız bıraktığını düşünüyorum.

Hem sitede belirtilen 14 gün içinde ücretsiz iade hakkımdan yararlanmak hem de ödediğim tutarın tamamının, ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin yasalara ve sitede belirtilen koşullara uygun şekilde ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.