Bingöl Bağcı Konsept'te Gevşeyen Sandalye Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bingöl Bağcı Konsept mağazasından aldığım sandalye takımında, daha ilk günden itibaren bağlantı yerlerinde gevşeme ve yerinden çıkma sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bunu mağazaya ilettim, sandalyelerin onarılarak en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve herhangi bir ciddi işlem yapılmadığını, sadece tutkal benzeri bir yapıştırıcı sürülüp geri getirildiğini gördüm. Kısa süre içinde yine aynı sorunlar devam etti, bağlantı yerleri tekrar gevşedi. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce mağazaya gidip durumu tekrar anlattığımda, “Ürünü bizden aldığınıza emin misiniz?” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap aldım.

Faturalı ürünüme rağmen mağazanın arkasında durmaması, ürünü satarken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanınca tamamen ters bir üsluba dönüşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sandalye takımımın kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını ya da ayıplı olduğu için değişim veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca çalışanların müşteriyle konuşma üslubu konusunda mağaza yönetiminin gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.