Del'solera Sandalet Sıkıntısı!

Yaklaşık bir yıl önce yaz döneminde Buca Şirinyer Del'solera mağazasından etnik ve bohem tarzda, boncuk işlemeli ve taş detaylı bir kadın sandalet satın aldım. Ürünü alırken üzerindeki turuncu boncukları özellikle sordum, “düşer mi” diye tereddüt ettiğimde mağazadaki yetkili asla düşmeyeceğini söyleyerek güven verdi. Sandaleti 2.000 TL civarında, sezonda satın almıştım.

Ayakkabıyı aldıktan sonra daha bir ay dolmadan boncuklar düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü geçen sene mağazaya götürdüm, ancak o dönemde yardımcı olmayıp “seneye getirin” diyerek geri çevirdiler. Bu yıl haziran başında tekrar mağazaya gidip ürünü teslim ettim. T*** Bey ürünü kabul etti, yaptıracağını ve merkeze göndereceğini söyledi.

Uzun süre haber alamadım, ürün yaklaşık iki ay mağazada kaldı. Sonrasında modelin artık üretimde olmadığını, bu yüzden bir ayakkabıcıya verileceğini söylediler. En sonunda mecburen tekrar mağazaya gittiğimde ürün bana defolu ve tatmin edici olmayan bir şekilde iade edildi. Sokaktan alınmış bir ürün değil, markalı bir üründür ve bu şekilde geri verilmesi, hiçbir somut çözüm sunulmaması benim için kabul edilemez oldu.

Hem ürüne ödediğim ücret hem de verilen güven tamamen boşa gitmiş gibi hissediyorum. Mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iadesi ya da en azından ayıpsız, aynı değerde bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.