Bade Rent A Car Kendileri İptal Edip Hakaret Ettiler

17 Ağustos’ta tokat merkezde tokat bade Rent A Car firmasına giderek 17–20 Ağustos tarihleri arasında tokat’tan Konya’ya gidebilmek için Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Bana 11.000 TL fiyat verildi, ücreti peşin olarak ödedim ve aracı 17 Ağustos sabah ezanı sonrası teslim almak üzere anlaştık.

Ancak 17 Ağustos gecesi saat 02.30 civarında, firmadan bana aracın bozulduğuna dair bir mesaj gönderdiler. Sabah saat 09.30’a kadar net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Daha sonra paramı iade edeceklerini ve benim başka bir araç bulmam gerektiğini söylediler. Son dakika olduğu için araç bulmanın çok zor olacağını, bu işin onların sektörü olduğunu, uygun aracı kendilerinin bulması gerektiğini ifade ettim.

Firma bana yaklaşık 20.000 TL fiyat veren başka bir kiralama seçeneği sundu. Bu tutarın bütçemi aştığını, beni maddi olarak zorlayacağını, gitmezsem de otel rezervasyonlarımın yanacağını belirttim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle “beni çok sıkıntıya soktunuz” dediğimde bana bağırarak, “paranın üstüne mi yattım, al paranı, seninle uğraşamam” tarzında saygısız bir üslupla konuşuldu. Sonrasında diğer firma ile anlaşmamız için “gidin” denildi ve daha sonra da “biz farkı ödedik, haram olsun” şeklinde mesajlar atıldı, şahsıma yönelik hakaret ve iftira içerikli ifadelerle rahatsız etmeye devam ettiler.

Hem maddi olarak mağdur edildim, hem de bir müşteri ve bir kadın olarak son derece saygısız bir üsluba maruz kaldım. Bu firmanın kendi hatalarından kaynaklanan fark tutarı konusunda sorumluluk almasını, bana karşı kullanılan üslup ve hakaretler için özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.