Babyliss T881E Sakal Tarak Aparatı Temin Edilemediği İçin Mağduriyet

Babyliss marka T881‑E model tıraş makinesinin sakal tarak aparatı kırıldıktan sonra, yaklaşık dört aydır en basit yedek parçanın dahi temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satın aldığımda uzun süreli kullanım ve yedek parça desteği beklerken, şu an temel bir aparat bulunamadığı için cihazı kullanamıyorum.

Bu süreçte Türkiye distribütörü Hakman Genel Merkez ile defalarca görüşme yaptım. Her seferinde söz konusu parçanın stoklarda bulunmadığı ve yurt dışından da temin edilemediği ifade edildi; ancak bu süre zarfında herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Türkiye’de satışı yapılan bir ürün için temel bir yedek parçanın aylarca tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir ve tüketici olarak beni açıkça mağdur etmektedir.

Görüşmeler boyunca ne parça temini, ne değişim, ne de başka bir alternatif çözüm tarafıma önerildi; aynı cevabı almaya devam ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ürünü kullanamadığım için maddi mağduriyete yol açmaktadır. Türkiye’de satış yapan bir markanın ve distribütörünün satış sonrası hizmet ve yedek parça sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için Babyliss T881‑E tıraş makinesi için gerekli sakal tarak aparatının acilen temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.