Şarj Sorunu Yaşayan Baby Hope 436 İçin Yerel Garanti Servisi İsteği

Baby Hope markasına ait 436 model akülü arabayı bir süre önce aldık ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ancak birkaç aydır araçta ciddi bir şarj sorunu yaşıyoruz. Arabayı prize takıp saatlerce şarjda bırakmamıza rağmen dolu göstermiyor ve çocuklar sürmek istediğinde de birkaç dakika içinde stop ediyor.

Siverek’te ikamet ediyorum ve buradaki satıcıya durumu anlattığımda beni Şanlıurfa’daki yetkili satıcı Ümit Bisiklet’e yönlendirdi. Şanlıurfa Ümit Bisiklet de firmanın kendisiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Bunun üzerine Baby Hope ile telefonla görüştüm. Telefonda görüştüğüm kişi, ürünü merkeze götürmem durumunda bakabileceklerini söyledi. Fakat merkez ile aramızda yaklaşık 100 km mesafe var ve üç çocukla bu ürünü oraya götürmem fiilen çok zor.

Garanti kapsamında olan bir ürün için, kullanıcıya bu kadar zahmetli bir süreç yüklenmeden, bulunduğum ilçede ya da adresimden alınarak servis imkanı sağlanmasını ve akülü arabanın şarj sorununun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.