Ayıplı Baby Plus Yatak Bariyeri İçin Değişim Talebinde Mağaza Yöneticisinin Yardımcı Olmaması

21.02.2026 tarihinde Maltepe AVM e‑Bebek mağazasından 1.099 TL ödeyerek Baby Plus marka yatak bariyeri satın aldık. Eve gelip ürünü kurduğumuzda bariyerin tuş kısmının içe geçmiş durumda olduğunu ve temas halinde bariyerin kendiliğinden kapandığını fark ettik; yani ürün bariz şekilde ayıplı çıktı.

Aynı akşam, vakit kaybetmeden Viaport e‑Bebek mağazasına giderek değişim talebinde bulunduk. Elimizde hem fiş hem de fatura olmasına rağmen mağaza yöneticisi ürün değişimini yapamayacağını, sadece Maltepe AVM e‑Bebek mağazasının değişim yapabileceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Aynı markanın başka bir mağazasından aldığımız ürünü, yine aynı markanın farklı bir şubesinde değiştiremiyor olmamız hem tüketici olarak bizi mağdur etti hem de zaman ve emek kaybına yol açtı. Viaport mağazasındaki yönetici arkadaşın çözüm odaklı olmayan ve yardımcı olmaya yönelik olmayan bu yaklaşımından ayrıca şikayetçiyim.

Ayıplı çıkan Baby Plus yatak bariyerimin e‑Bebek’in herhangi bir mağazasında sorunsuz bir ürünle koşulsuz şekilde değiştirilmesini, Viaport mağazasındaki yönetici hakkında şikayetimin değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.